DEFINITIONER
Utöver de definitioner som ges löpande i Villkoren så ska nedan begrepp ha följande betydelse.

Selektiv avser Selektiv IT Partner Norden AB (559472–5615)
Arbetsdag avser måndag–fredag (kl. 08:00-17:00) som inte är allmän helgdag eller dag som är likställd med allmän helgdag i Sverige (exempelvis midsommarafton, julafton och nyårsafton).
Avtalet avser Huvudavtalet och dessa Villkor.
Avtalsdag avser datumet för ingåendet av Avtalet.
Avgifterna avser de löpande avgifter som Kunden ska erlägga för IT-lösning enligt Specifikation.
Driften avser den del av IT-lösningen varigenom Selektiv ombesörjer driften av Kundens IT-miljö enligt Specifikation.
Hemsidan avser Selektiv hemsida www.Selektiv.se
Huvudavtalet avser Specifikation med tillhörande bilagor, dock ej dessa Villkor.
IT-lösning avser samtliga köp (eller hyra) av IT-relaterade tjänster, Utrustning och/eller Tredjepartslicenser enligt Specifikation.
IT-miljö avser hela Kundens IT-infrastruktur inkluderande IT-lösning.
Koncern avser Part och samtliga juridiska personer som ingår i samma koncern vid Avtalets ingående, enligt 1 kap. 11 § aktiebolagslagen.
Konsultarbete avser arbete i Specifikation som utförs av Selektivs IT-tekniker eller annan personal eller konsult.
Kunden avser Kunden av IT-lösning enligt Specifikation
Orderbekräftelse avser Selektiv bekräftelse av Huvudavtalet
Part/Parterna avser Selektiv och Kunden
Specifikationen avser den Offerthandling eller dylik specifikation över av Kunden vald IT-lösning
Startdag avser det datum driften av IT-lösning startas, efter att eventuella förberedande åtgärder färdigställts enligt avsnitt 3.
Tredjepartslicens avser licenserna för Tredjepartsprodukter som erbjuds av Selektiv och som specificeras i Specifikationen, till exempel licens för Microsoft OfficeTM.
Tredjepartsprodukter avser sådana tredjepartsprogram och programverktyg som anges i Huvudavtalet och som Kunden får tillgång till genom Tredjepartslicenserna, till exempel Microsoft OfficeTM.
Utrustning avser hård- och/eller mjukvara som Selektiv enligt Specifikation ska tillhandahålla Kund eller sådan hårdvara som ägs eller hyrs (leasing) av Selektiv.
Villkoren avser dessa allmänna villkor för IT-drift.

1 INGÅENDE AV AVTAL M.M.
1.1 Avtal om IT-lösning ska anses ha ingåtts när Selektiv avsänt skriftlig Orderbekräftelse efter Kundens accept av Huvudavtalet.
1.2 Om IT-lösning ska gälla, utöver Kunden, för hela eller delar av Kundens Koncern så ska så särskilt framgå av Huvudavtalet.
1.3 Varje Specifikation innehåller dessa Villkor med bilagor om inte Parterna skriftligen kommit överens om annat. Dessa Villkor kan när som helst ändras av Selektiv. Sker en ändring så kommer de nya allmänna villkoren att publiceras på Hemsidan och/eller så kommer Kunden att tilldelas en ny version av dessa Villkor via e-post (den e-post som Kunden uppgivit till Selektiv vid Avtalets ingående eller vid senare tillfälle). Om Kunden inte inom 15 dagar skriftligen meddelar Selektiv att den inte accepterar de nya villkoren så ska de nya villkoren ersätta dessa Villkor Parterna emellan. Om Kunden lämnar sådant meddelandet som avses i föregående mening inom angiven tidsfrist så förbehåller sig Selektiv rätten att säga upp Avtalet till omedelbart upphörande. Uppsägning till omedelbart upphörande ska vara den enda konsekvensen av Kundens meddelande enligt ovan och ingen av Parterna ska äga rätt till ersättning för skada eller annan påföljd av vilken art den än vara må.

2 IT-LÖSNINGENS ART OCH OMFATTNING
2.1 Genom Avtalet åtar sig Selektiv att från avtalad Startdag tillhandahålla den överenskomna IT-lösningen.
IT-lösningen utgörs av de tjänster, Utrustning och Tredjepartsprodukter som beskrivs i Specifikationen till vilken dessa Villkor utgör Bilaga 1. IT-lösning kan bestå av en specifik tjänst och/eller Utrustning eller Tredjepartsprodukt eller flera tjänster, Utrustning eller Tredjepartsprodukter. IT-lösning kan exempelvis bestå av installation och drift av antivirusskydd, kontohantering, installation och support av Officepaketet samt serverförvaring och uthyrning av router m.m. Om inget annat avtalats inbegriper tillhandahållandet av IT-lösning även drift av IT-lösning i Kundens IT-miljö, dock ej uppdateringar av programvara i Kundens IT-miljö.
Vid motstridigheter mellan de i Huvudavtalet ingående handlingarna och dessa Villkor ska bilagorna i Huvudavtalet äga företräde framför dessa Villkor, om inget annat avtalats.

3 FÖRBEREDANDE ÅTGÄRDER
3.1 Om inte annat avtalats ska Selektiv genomföra förberedande åtgärder i Kundens IT-miljö mellan Avtalsdagen och Startdagen för att säkerställa goda förutsättningar för installation och drift av IT-lösning. Sådana förberedande åtgärder är till exempel, dock ej uteslutande, installationer av Tredjepartsprodukter och andra Produkter samt kontroll av nätverk m.m. Om inget annat avtalats förbehåller sig Selektiv rätten att debitera Kunden löpande för förberedande åtgärder enligt Selektiv vid var tid gällande prislista som tillhandahålls Kunden vid Avtalets ingående.
3.2 Parterna ska komma överens om datum för påbörjande av de förberedande åtgärderna. Om sådant datum inte följer av Avtalet så ska de förberedande åtgärderna påbörjas inom skälig tid från Avtalsdagen. Kunden förklarar sig medveten om att tidsåtgången för färdigställande av de förberedande åtgärderna är svår att avgöra då den är beroende av flertalet omständigheter, såsom Kundens befintliga IT-miljö. De förberedande åtgärderna ska därför färdigställas inom skälig tid från dess påbörjande.
3.3 Kunden ansvarar för att kabelnät och uppkoppling minst uppfyller kraven för CAT5-standard samt fiber 10/10 Mbit/s. I den mån Kunden inte uppfyller angiven standard är Kunden skyldig att antingen själv slutföra uppgradering innan Startdagen eller möjliggöra för Selektiv att genomföra uppgraderingen på Kundens bekostnad.

4 UTFÖRANDET AV IT-LÖSNING
4.1 Selektiv ska utföra alla delar av IT-lösningen på ett fackmannamässigt sätt i enlighet med bestämmelserna i dessa Villkor och med den skicklighet och omsorg som Kunden har anledning att förvänta av ett välrenommerat företag i branschen.
Selektiv ska för IT-lösningens utförande anlita för ändamålet kvalificerad personal.
Vid utförandet av IT-lösning ska Selektiv på bästa sätt verka för att störningar i Kundens löpande verksamhet minimeras.

5 SÄRSKILT ANGÅENDE VISSA IT-LÖSNINGAR
5.1 KÖP AV UTRUSTNING
5.1.1 Som en del av IT-lösningen kan Kunden köpa Utrustning av Selektiv. För sådana köp ska vad som stipuleras i detta avsnitt gälla.
5.1.2 Priset för Utrustningen framgår av Specifikation. Antal och övriga detaljer avseende Utrustningen framgår av Specifikation.
5.1.3 Om inget annat framgår av Huvudavtalet ska leverans till Kunden ske DAP (Incoterms 2020). Leverans ska ske inom skälig tid från Avtalsdagen eller enligt överenskommelse. Kunden står alla kostnader för transport, om inget annat följer av Avtalet. Utrustningen ska alltså anses avlämnad vid tidpunkten då den anländer på överenskommen plats, även om installation utförs vid ett senare tillfälle av Selektiv. För Tredjepartsprodukter gäller istället att avlämnande sker då Tredjepartsprodukten gjorts tillgänglig för Kunden genom Tredjepartslicens.
5.1.4 Utrustningen är felaktig om den avviker från vad som anges i Specifikationen eller annan produktbeskrivning som har tillhandahållits Kunden av Selektiv. Utrustningen är inte felaktig om den i något annat avseende avviker från Kundens förväntningar.
5.1.5 Kunden ska undersöka Utrustningen vid leverans. Uppenbara skador på Utrustningen ska reklameras omedelbart. Om reklamation inte sker omedelbart så äger Kunden inte rätt att göra gällande felet. Om Utrustning som enligt följesedel eller Specifikation inte medföljt i transport ska Kunden omedelbart informera Selektiv härom. Om Kunden inte lämnar Selektiv information härom omedelbart så ska Kunden ersätta Selektiv kostnaderna för nyanskaffning av sådan Utrustning.
5.1.6 Om inget annat avtalats avseende exempelvis garanti eller den längre garanti som erbjuds av Selektiv leverantör av Utrustning, så gäller att Kunden inte får åberopa att Utrustningen är felaktig om den inte lämnar Selektiv skriftligt meddelande om felet inom 14 Arbetsdagar från det att Utrustningen kom fram till Kunden. Information kring garantier från Selektiv leverantörer avseende Utrustning lämnas endast ut på Kundens begäran.
5.1.7 Fel i Utrustningen ska avhjälpas av Selektiv utan oskäligt dröjsmål efter reklamation från Kunden.
5.1.8 Alla kostnader för avhjälpandet ska bäras av Selektiv. Selektiv har därutöver ingen skyldighet att ersätta Kunden för den eventuella direkta eller indirekta skada som Kunden åsamkats med anledning av felet.
5.1.9 Selektiv ansvarar inte för fel som beror på
i. användning i strid med användardokumentation för Utrustningen eller villkoren i Avtalet;
ii. användning av Utrustningen för annat ändamål än för vilken den är avsedd.
iii. störning vad avser tillförsel av elektricitet, internetstörningar andra externa signalstörningar eller liknande.
iv. Kundens tillämpade datorprogram.
5.1.10 Selektiv äger rätt att istället för avhjälpande företa omleverans av Utrustningen utan kostnad för Kunden. Kunden ska, om Selektiv så begär, återsända den felaktiga Utrustningen på Selektiv bekostnad.
5.1.11 Utöver vad som uttryckligen angivits i Avtalet om avhjälpande av fel lämnar Selektiv inga som helst garantier eller utfästelser, varken uttryckliga eller underförstådda, enligt lag eller eljest, med avseende på Utrustningen, inklusive kvalitet, felfrihet, prestanda, användbarhet eller lämplighet för visst ändamål.
5.1.12 Selektiv förbehåller sig äganderätten till Utrustningen intill dess full betalning enligt Avtalet erlagts. Kunden förpliktar sig att hålla Utrustningen avskild från andra varor och att inte sälja, förstöra, förändra eller på annat sätt förfoga över Utrustningen intill dess Kunden erlagt full betalning.

5.2 HYRA AV UTRUSTNING
5.2.1 Selektiv kan erbjuda Kunden Tjänst i form av uthyrning av Utrustning. Om det har avtalats mellan Parterna att Selektiv ska hyra ut Utrustning till Kunden så ska vad som stipuleras i detta avsnitt gälla.
5.2.2 Leverans av hyrd Utrustning ska ske enligt Specifikation. Selektiv kan efter överenskommelse med Kunden anordna transport till Kunden, varvid Kunden står för transportkostnaden samt risken för Utrustningen under transporten. Kunden ska vid avhämtning eller mottagande noggrant undersöka om rätt Utrustning och rätt antal av Utrustningen, enligt följesedel, följt med. Anmärkningar härvidlag ska göras omedelbart till Selektiv. Om anmärkning inte sker omedelbart, så äger Selektiv rätt att debitera Kunden kostnaden för nyanskaffning av sådan Utrustning som enligt följesedel ska ha följt med vid avhämtande eller transport. Utrustningen ska återlämnas på den plats där den avhämtades. Återlämnande ska ske under Selektiv ordinarie öppettider, om inte annat följer av Avtalet. Utrustningen ska anses återlämnad då Selektiv utfärdat retursedel eller på annat sätt skriftligen bekräftat återlämnandet. Om Selektiv efter överenskommelse har åtagit sig att anordna transport för återlämnande av Utrustningen, ska transportkostnaden samt risken för Utrustningen bäras av Kunden under transporten om inget annat avtalats.
5.2.3 Hyrestiden framgår av Specifikationen. I övrigt gäller vad som framgår av 5.2.4-5.2.5 nedan.
5.2.4 Vid uthyrning på bestämd tid gäller att Utrustningen ska återlämnas vid den tidpunkt som framgår av Specifikationen. Om Utrustning hyrs ut under Avtalstiden (eller från Startdagen till och med Avtalets upphörande) så hyrs Utrustningen på bestämd tid. Önskar Kunden förlänga hyrestiden ska ny Specifikation upprättas före datumet för återlämnande. Kund som brukar Utrustningen för längre tid än vad som framgår av Specifikation är skyldig att betala hyra enligt avsnitt 5.2.6 i dessa Villkor för varje påbörjad hyresdag. Därutöver är Kunden skyldig att ersätta Selektiv för sådan direkt och indirekt skada som uppstår till följd av att Utrustningen inte återlämnats inom avtalad tid.
5.2.5 Vid uthyrning på obestämd tid (löpande hyresdebitering) räknas hyrestiden från och med den dag då Utrustningen levereras till Kunden eller hålls tillgänglig för avhämtning till och med den dag då Utrustningen återlämnas. I Specifikationen ska anges att hyrestiden gäller tillsvidare, och att avtalet gäller till och med den dag Utrustningen återlämnas.
5.2.6 Hyran framgår av Specifikation. I den mån hyran inte framgår av Specifikation så gäller Selektiv vid var tid gällande prislista. För del av dag utgår hyra som för hel dag.
5.2.7 Utrustningen utgör under hela hyrestiden Selektiv egendom och ingenting i dessa Villkor ska innebära eller tolkas som att Kunden har förvärvat eller kommer att förvärva någon äganderätt till Utrustningen, eller annan rätt att belasta Utrustningen. Kundens brott mot denna punkt ska anses utgöra ett väsentligt avtalsbrott.
5.2.8 Kunden ansvarar för att Utrustningen endast nyttjas av behörig och för ändamålet utbildad personal.
5.2.9 Kunden får inte utan Selektiv skriftliga godkännande låta annan än Kunden använda Utrustningen, hyra ut Utrustningen till annan eller överlåta Avtalet på annan. Kund som i strid med Avtalet låter annan nyttja eller i övrigt förfoga över Utrustningen är ovillkorligen ansvarig för allt sådant nyttjande eller förfogande, i förhållande till såväl Selektiv som den andra nyttjaren och tredje man. Kunden är dessutom skyldig att ersätta Selektiv för den ekonomiska eller ideella skada som uppstår för Selektiv genom att Utrustningen nyttjas av annan än Kunden.
5.2.10 Ska Utrustningen monteras på plats, gäller att Kunden, på eget ansvar, får låta annan nyttja Utrustningen på det sätt den är konstruerad för och avsedd att nyttjas.
5.2.11 Kunden är skyldig att hålla Selektiv underrättad om var Utrustningen förvaras eller nyttjas. Utrustningen får inte utan Selektiv skriftliga godkännande föras utanför Sverige.
5.2.12 Det åligger Kunden att omgående vid mottagandet av Utrustningen, och innan denna tas i bruk, utföra erforderlig kontroll och att framföra eventuella anmärkningar om dess skick till Selektiv.
5.2.13 Kunden får inte ändra produktmärkning, identifikation eller skriftliga användarinstruktioner avseende Utrustningen.
5.2.14 Kunden är skyldig att utföra skälig vård av Utrustningen och iakttaga utfärdade föreskrifter om Utrustningens skötsel och vård.
5.2.15 För tillsyn och vård av Utrustningen ska Kunden använda personal med för uppgiften erforderlig kompetens.
5.2.16 Utrustningen ska vid återlämnande vara väl rengjord och i samma skick som vid leveranstillfället eller avlämnandet. Har Utrustningen inte rengjorts eller dess skick på annat sätt försämrats under hyrestiden, debiteras Kunden särskilt härför. För Utrustning som kan ha utsatts för skadliga ämnen, t.ex. asbestdamm, debiteras en särskild saneringskostnad.
5.2.17 Kunden får inte, med undantag för omsorgs- och vårdplikten enligt avsnitt 5.2.14 ovan, utan Selektiv skriftliga godkännande, låta reparera eller förändra Utrustningen. Utbyte av slit- och förbrukningsdelar vid nyttjandet av Utrustningen, efter godkännande från Selektiv, utförs och bekostas av Kunden.
5.2.18 Skador och defekter i Utrustningen som under hyrestiden uppstår på grund av Kundens nyttjande av Utrustningen eller annars på grund av Kunden eller tredje man, ska bekostas av Kunden. Reparationer av fel i Utrustningen som förelegat vid uthyrningstillfället bekostas av Selektiv. Selektiv är inte i något fall skyldig att ställa ersättningsobjekt till Kundens förfogande under reparationstiden. Kunden äger rätt till avdrag på hyran av Utrustning (dock ej andra Avgifter) under reparationstiden motsvarande det antal dagar Kunden är utan Utrustningen.
5.2.19 Vid skador på Utrustningen som uppkommit på grund av Kundens uppsåt, oaktsamhet eller bristande tillsyn eller vård, debiteras Kunden enligt Selektiv vid var tid gällande prislista.
5.2.20 Selektiv, som inte kan övervaka Kundens användning av Utrustningen och de omständigheter varunder Utrustningen nyttjas, ansvarar inte för personskada, sakskada eller förmögenhetsskada som kan uppkomma vid Kundens användning av Utrustningen, annat än vad som följer av tvingande lag. Selektiv ansvarar inte heller för direkta eller indirekta skador (t.ex. stopp i drift eller utebliven vinst) som åsamkas Kunden till följd av fel i Utrustningen. Konstateras fel i Utrustningen, som inte beror på Kunden eller tredje mans nyttjande av Utrustningen, vilket gör den obrukbar för Kunden, ska Selektiv avhjälpa felet inom skälig tid (genom reparation eller med skäligt ersättningsobjekt). Bedömer Selektiv att felet inte kan avhjälpas inom skälig tid eller till en skälig kostnad för Selektiv, har Selektiv rätt att häva avtalet. Som enda konsekvens härav ska Utrustningen då återlämnas till Selektiv och Kunden befrias från skyldighet att betala hyra från och med dagen för sådant återlämnande.
5.2.21 Kunden ska utan dröjsmål underrätta Selektiv om fel eller skada på, samt om stöld av, Utrustningen under hyrestiden. Selektiv ska efter sådan underrättelse meddela Kunden vilka åtgärder Kunden ska vidta. Det åligger Kunden att vid stöld av Utrustningen samt vid skadegörelse, lämna sådana uppgifter till Selektiv som Selektiv begär för att kunna göra en polisanmälan och hantera ärendet med sitt försäkringsbolag.
5.2.22 Samtliga skador på Utrustningen som inte förelåg vid leveranstillfället eller avlämnandet ska ersättas av Kunden. Skadad eller förlorad Utrustning, som inte ersätts genom Selektiv sedvanliga försäkring, debiteras Kunden till nyanskaffningsvärde.
5.2.23 Det åligger Kunden att hålla Utrustningen försäkrad med ett betryggande belopp under hela hyrestiden. Sådan försäkring ska även omfatta transport av Utrustningen vid avlämnande och återlämnande, om inget annat avtalats.
5.2.24 Selektiv har rätt att häva Avtalet med omedelbar verkan och begära återlämnande av Utrustningen om
i. Kunden inte fullgör sina betalningsåtaganden gentemot Selektiv, blir insolvent eller försätts i konkurs;
ii. Kunden efter begäran från Selektiv, inte tillhandahåller en sådan säkerhet för Kundens förpliktelser enligt Avtalet som Selektiv begär,
iii. Selektiv kan visa på en väsentlig risk för förlust eller betydande skador på Utrustningen, såvida tillfredställande säkerhet inte ställs eller Kunden visar att risken för sådan förlust eller skada inte längre föreligger;
iv. Utrustningen utsätts för onormal användning, nyttjas på ett oaktsamt sätt eller i övrigt används av personal utan erforderlig behörighet eller utbildning;
v. Kunden utan Selektiv skriftliga godkännande låter annan än Kundens personal använda Utrustningen eller;
5.2.25 Häver Selektiv Avtalet med omedelbar verkan enligt ovan upphör hyrestiden och Kundens rätt att nyttja Utrustningen. Kunden ska då bekosta omedelbar nedmontering, rengöring och återlämning av Utrustningen till Selektiv. Kundens skyldighet att betala hyra för Utrustningen upphör genom sådan återlämning av Utrustningen.
5.2.26 Sker inte återlämning genom Kundens försorg, ska Kunden ersätta Selektiv för kostnaden för att nedmontera, rengöra och hämta Utrustningen. Kunden står risken för Utrustningen till dess den är åter hos Selektiv.

5.3 NÄTVERK M.M.
5.3.1 Om Selektiv enligt Specifikation ska tillhandahålla IT-lösning i form av nätverk m.m. så ska följande gälla utöver Huvudavtalet.
5.3.2 Servicenivån för nätverket följer av SLA-bilaga i Huvudavtalet.
5.3.3 Kunden tilldelas så många användare till nätverket som framgår av Specifikation. Kund kan ta bort eller lägga till användare under avtalstiden enligt Selektiv vid var tid gällande prislista.
5.3.4 Inloggningsuppgifter för användare är personliga. Kunden ansvarar för att de användare som nyttjar nätverket vidtar nödvändiga säkerhetsrutiner för att förhindra att användares inloggningsuppgifter röjs. Selektiv ansvarar inte för skada till följd av Kundens bristande säkerhetsrutiner enligt ovan. I övrigt ska Selektiv åta sig att tillämpa driftsäkerhet avseende hela IT-lösningen enligt detta Avtal (se närmare avsnitt 26).

5.4 TREDJEPARTSLICENSER
5.4.1 Selektiv är återförsäljare av licenser för Tredjepartsprodukter (Tredjepartslicenser) som specificeras i Specifikation. Selektiv har ingen rätt till ägande eller immateriella rättigheter till Tredjepartsprodukterna. Selektiv är på inget sätt ansvarig för fel eller brister i en Tredjepartsprodukt. För att klargöra utgör Tredjepartslicenserna licenser för Tredjepartsprodukter och ägandet av samt alla immateriella rättigheter i Tredjepartsprodukterna tillkommer uteslutande sådan tredje part och, som fallet kan vara, dess leverantörer. Licensiering av alla Tredjepartsprodukter omfattas av licensvillkoren från sådan tredje part. Kunden ansvarar för att fastställa alla krav angående användningen av Tredjepartsprodukter. Genom att ingå Avtalet förstår och accepterar Kunden att för att använda Tredjepartsprodukter och ha någon användning av Tredjepartslicenserna måste Kunden acceptera sådana licensvillkor för Tredjepartsprodukterna.
5.4.2 Selektiv garanterar att man har erhållit rätten från ägarna av Tredjepartsprodukterna att distribuera Tredjepartsprodukter i enlighet med detta Avtal.
5.4.3 Selektiv ansvarar inte för fel som orsakats av:
i. användning av Tredjepartslicensen som inte sker i enlighet med licensdokumentation;
ii. användning av Tredjepartslicensen som inte sker i enlighet med dess syfte;
iii. Tredjepartsprodukter; eller
iv. någon modifiering av Tredjepartslicensen eller Tredjepartsprodukten av Kunden.

5.5 KONSULTARBETEN
5.5.1 Konsultarbetenas omfattning framgår av Specifikation. Selektiv ska med tillbörlig omsorg ta till vara Kundens intressen och samråda med Kunden i den utsträckning det behövs och är möjligt. Om inget annat överenskommits ska Konsultarbeten endast utföras under Arbetsdagar.
5.5.2 Om inget annat framgår av Specifikation så gäller följande vid de fall Kunden önskar att Konsultarbeten arbeten ska utföras utöver Specifikation:
i. Parterna ska skriftligen komma överens om arbeten utöver Specifikation.
ii. Vid nyttjande av underleverantörer vid arbeten utöver Specifikation ansvarar Selektiv för uppdragskoordination och Kunden för eventuella tillkommande kostnader för tjänster och material om inget annat angivits i Specifikation.
5.5.3 Konsultarbetena ska vara utförda och färdigställda vid den tidpunkt som framgår av Specifikation. Färdigställandetidpunkten ska förlängas eller avkortas i den utsträckning ändringar och tilläggsarbeten föranleder ökad tidsåtgång.
5.5.4 Om någon tid för färdigställande inte har avtalats, ska Konsultarbetena vara färdigställda inom den tid som är skälig med särskild hänsyn till vad som är normalt för Konsultarbeten av samma art och omfattning.
5.5.5 Vid ändring av den aktuella Tjänsten förbehåller sig Selektiv rätten till ersättning för arbete som utförts och kostnader för material som uppkommit fram till den tidpunkt då Kunden meddelar ändring.
5.5.6 Om det, när arbetet utförs, framkommer behov av arbete, som på grund av sambandet med det be¬ställda arbetet lämpligen bör utföras samtidigt med detta (tilläggsarbete) ska Selektiv skriftligen underrätta Kunden och begära Kundens anvisningar.
5.5.7 Med tilläggsarbeten enligt föregående stycke likställs arbete som föranleds av att uppgifter m.m. som Kunden svarar för inte är riktiga, att arbetsområdet eller andra förhållanden av betydelse avviker från vad Selektiv haft rätt att förutsätta, eller att förhållandena i övrigt inte är sådana som de kunnat antas vara vid en fackmässig bedömning.
5.5.8 Kan Kunden inte anträffas (via exempelvis SMS och/eller e-post) eller lämnar Kunden inte anvisningar inom rimlig tid får Selektiv utföra tilläggsarbetet
i. om kostnaderna för tilläggsarbetet inte överstiger 15 % av kostnaderna för de totala Konsultarbetena eller
ii. om det finns särskilda skäl att anta att Kunden önskar tilläggsarbetet utfört i samband med övriga Konsultarbeten.
5.5.9 Selektiv är skyldig att utföra tilläggsarbeten som inte kan skjutas upp utan fara för allvarlig skada för Kunden, om Kundens anvisningar inte kan inhämtas eller om Kunden begär det, givet att Selektiv har erforderliga resurser för att gå Kundens begäran tillmötes. Har Selektiv utfört tilläggsarbeten enligt denna punkt eller har arbetet fördyrats på grund av omständigheter som är att hänföra till Kunden och som Selektiv inte borde ha förutsett när Avtalet ingicks har Selektiv rätt till löpande ersättning enligt i Specifikationen angivet pris. Om inget pris anges i Specifikationen gäller vad som framgår av Selektiv vid var tid gällande prislista.
5.5.10 Alla ritningar och tekniska handlingar som Selektiv överlämnat till Kunden förblir Selektiv egendom och får inte delges eller överlämnas till utomstående utan Selektiv medgivande.
5.5.11 Material, maskiner, datorer och liknande (”Hjälpmedel”) som tillhandahålls av Kunden och där Selektiv inte ansvarar för Hjälpmedlets beskaffenhet ska Hjälpmedlet vara av känt fabrikat och/eller fungera enligt svenska normer. Om Kunden önskar att särskilt Hjälpmedel ska användas vid Konsultarbetenas utförande och Selektiv skriftligen eller muntligen avrått från tillämpandet av sådant Hjälpmedel med anledning av dess funktionalitet eller av annan skälig anledning, så ska Selektiv inte, i något hänseende, ansvara för fel i Konsultarbetena eller skador på grund av fel i Konsultarbetena, om sådana fel eller skador beror på sådant särskilt Hjälpmedel.

6 KONTAKTPERSONER M.M.
6.5 För huvudansvaret gällande kommunikationen mellan Parterna under IT-lösningens utförande, ska en kontaktperson utses för respektive Part. Parterna ska underrätta varandra om valet av kontaktperson och om eventuella tillfälliga eller bestående ändringar av kontaktperson. Om kontaktpersonen ska besitta särskild befogenhet ska detta tydligt framgå av Huvudavtalet.
Parterna ska utan oskäligt dröjsmål meddela motparten om förhållanden som kan innebära förändring av förutsättningarna för IT-lösningens genomförande.

7 ÖVERTAGANDE
7.5 Selektiv ska aktivt medverka i och underlätta övertagandet av de delar av IT-lösningen som hanterats av Kunden eller av Kundens driftleverantör.

8 GENOMGÅNG AV IT-LÖSNING
8.5 Övertagandet enligt avsnitt 7 ovan ska avslutas med att en genomgång av IT-lösningen med Kundansvarig eller representant från kunden utförs.

9 AKTIVITETSPLAN FÖR ÖVERTAGANDE
9.5 Selektiv ska i samråd med Kunden upprätta en aktivitetsplan innehållande bl.a. redogörelser för följande:
a) Plan för genomförande av förberedande åtgärder;
b) Tester av relevanta delar av IT-lösningen;
c) Eventuell provperiod; och
d) Tidsplan.

10 ÖVRIGA LEVERANTÖRER
10.5 Selektiv ska samarbeta med Kundens övriga leverantörer i den utsträckning som är nödvändig för genomförandet av IT-lösningen. Detta gäller dock inte i de fall där Selektiv kan visa att ett sådant samarbete riskerar att skada Selektiv.

11 KUNDENS ÅTAGANDEN
11.5 Kunden ska, bland annat, underlätta Selektiv utförande av IT-lösning genom att ansvara för att:
a) Selektiv bereds tillträde till lokaler och utrustning hos Kunden;
b) Selektiv kan nyttja eventuell programvara som behövs för utförandet av IT-lösning och att rättigheterna för sådan programvara även täcker Selektiv användande;
c) Selektiv informeras om alla förhållanden och förutsättningar rörande Kundens verksamhet och IT-miljö som kan påverka utförandet av IT-lösning och för att all information som lämnas är korrekt; och,
d) Fel eller brist i Kundens programvara eller utrustning inte försvårar utförandet av IT-lösning.
e) Hålla samtliga datorprogram som är av betydelse för IT-lösningen uppdaterade enligt de senaste versionerna för datorprogrammen (gäller även sådan programvara som är en del av IT-lösningen där Kunden av Selektiv beretts tillfälle att uppdatera programvaran).
11.6 Kunden åtar sig att under Avtalstiden inte företa några förändringar i sin IT-miljö som kan påverka IT-lösningen utan Selektiv föregående skriftliga medgivande. Sådana förändringar kan exempelvis vara interna eller externa förändringar i nätverk, accesser, switchar, router eller annan hårdvara. Om Kunden utan Selektiv medgivande vidtar förändringar enligt ovan så förbehåller sig Selektiv rätten att debitera Kunden enligt Selektiv vid var tid gällande prislista för de kostnader som uppstår för Selektiv att anpassa IT-lösningen till Kundens förändringar.

12 ÄNDRING AV IT-LÖSNING
12.5 Ändringar av IT-lösningens karaktär eller utförande får ske endast efter skriftlig överenskommelse mellan Parterna. Selektiv får motsätta sig Kundens önskemål om ändring om Selektiv kan visa att ändringen medför att Selektiv åtaganden inte i obetydlig grad blir mer omfattande.
Selektiv ska utan dröjsmål skriftligen ge besked om Kundens ändringsförslag kan accepteras och om vilka effekter ändringen har för utförandet av IT-lösningen avseende kvalitet, pris och tidsram.

13 ÄNDRING AV PROGRAMVARA OCH UTRUSTNING
13.1 Selektiv har rätt att byta eller uppgradera den programvara och utrustning som används för utförandet av IT-lösning, om det är påkallat med hänsyn till ekonomiska eller tekniska fördelar. Detta gäller även för Produkter och Tredjepartsprodukter.
Om sådant byte eller uppgradering äger rum, ska Selektiv i skälig utsträckning verka för att eventuella störningar av Kundens IT-miljö minimeras.

14 DOKUMENTATION
14.1 Selektiv ansvarar för att driftdokumentation upprättas och hålls aktuell.
Kunden har rätt att ta del av denna dokumentation utan oskäligt dröjsmål.

15 UNDERLEVERANTÖRER
15.1 Selektiv har rätt att utse underleverantörer för del av IT-lösningens utförande utan medgivande från Kunden.
Selektiv svarar för av underleverantör utfört arbete.

16 SERVICENIVÅER (SLA)
16.1 En överenskommelse angående servicenivåer (SLA) gäller för utförandet av den del av IT-lösning som avser Drift enligt detta Avtal och är bifogad som bilaga till Huvudavtalet.
Servicenivåer, mätning, mätmetoder och påföljder avseende ej uppnådda servicenivåer framgår av ovannämnda bilaga. De påföljder som anges i ovannämnda bilaga är kundens enda rätt till påföljd vid avvikelse från servicenivåer.
Selektiv ska utan oskäligt dröjsmål meddela Kunden om faktisk service i någon del i väsentligt hänseende avviker, eller kommer att avvika, från överenskommen servicenivå.

17 SUPPORT
17.1 Om Parterna har överenskommit om support som en del av IT-lösning så ska följande gälla för support, om inget annat framgår av Specifikationen. Om support är en del av Konsultarbeten så ska det framgå av Specifikation.
17.2 Support kan ges via telefon, fjärrstyrning och/eller platsbesök hos Kunden. Selektiv äger rätt att ensidigt bedöma hur support ska ges. Som minimikrav för att Selektiv ska kunna erbjuda support enligt Avtalet krävs att Kunden (och i förevarande fall användare hos Kunden) har följande operativsystem för PC: Windows 10 Pro och för Mac: macOS 10.14 (Mojave) eller annan skriftlig överenskommelse. Vid äldre operativsystem förbehåller sig Selektiv rätten att debitera Kunden enligt Selektiv vid var tid gällande prislista.
17.3 Följande exempel kan utföras av supporten:
i. Support avseende IT-lösning;
ii. Felrapportering; och
iii. Support avseende uppgraderingar av programvara
iv. Mer utförligt vad som kan göras står i de olika produktbladen för tjänsterna.
17.4 Support ges endast under ordinarie arbetstid vilket, till skillnad från begreppet ”Arbetsdag” enligt dessa Villkor, innefattar helgfria vardagar måndag-fredag kl. 8.00-16.30, dock att den ordinarie arbetstiden dag före helgdag är 8.00-12.00. Som helgdag avses röda dagar samt påskafton, midsommarafton, julafton och nyårsafton. För tillhandahållande av support utöver Selektiv ordinarie arbetstid krävs särskild överenskommelse.
17.5 Support kan enbart ges kring IT-lösning eller annat av Kunden ägt system om så särskilt avtalats.
17.6 Support omfattar inte Utbildning. Med ”Utbildning” avses support som går utöver vad som anges under 17.3 ovan. Selektiv förbehåller sig rätten att bedöma från fall till fall huruvida Kundens frågor kan besvaras inom ramen för sådan support som framgår ovan eller om hanteringen av sådana frågor ska anses vara Utbildning, vilken debiteras separat enligt Selektiv vid var tid gällande prislista. Selektiv ska i denna bedömning ta hänsyn till bland annat frågans komplexitet. Kunden får ta ställning till huruvida denna vill genomföra sådan Utbildning eller inte.

18 ERSÄTTNING
18.1 Kunden ska för IT-lösning betala Avgifterna enligt Specifikation.
18.2 Om inget annat framgår av Specifikation så ska Avgifterna vara fasta under 12 månader räknat från Avtalsdagen. För Konsultarbeten gäller vad som framgår av Specifikation.
18.3 Selektiv äger rätt att indexhöja Avgifterna varje år. Indexhöjning sker baserat på den procentuella ökningen i KPI (Konsumentprisindex) från basmånaden till den senaste decembermånaden, plus en (1) procentenhet. Basmånad ska vara januari det år då Avtalet ingås.
18.4 Selektiv förbehåller sig rätten att ta betalt för resekostnader i samband med fullgörandet av dess åtaganden enligt Avtalet. Resekostnaderna debiteras Kunden enligt Selektiv vid var tid gällande prislista.

19 BETALNING
19.1 Om inget annat avtalats gäller vad som anges i detta avsnitt avseende betalning för IT-lösning.
19.2 Avgifterna ska faktureras månadsvis per den sista i varje månad i vissa fall den första i månaden om så önskas. Avgift för Konsultarbete faktureras efter utfört arbete.
Ersättning för särskilda kostnader får faktureras i samband med månadsfaktura eller tidigare om Selektiv så önskar. Betalning ska ske senast 30 dagar från respektive fakturas datum.
Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen.

20 STOPPNINGSRÄTT VID DRÖJSMÅL MED BETALNING
20.1 Om Kunden är i dröjsmål med betalning av ersättning för utförandet av delar av eller hela IT-lösningen, får Selektiv göra ett uppehåll i tillhandahållandet av IT-lösning, förutsatt att 15 dagar passerat efter det att skriftlig anmodan om dröjsmålet kommit Kunden tillhanda.
Bestämmelsen ovan innebär ingen begränsning av Selektiv rätt till skadestånd eller andra påföljder i anledning av Kundens kontraktsbrott.

21 RISKER
21.1 Parterna bär själva risken för egen utrustning och programvara.
Det åligger inte Selektiv att ha försäkring för Kundens utrustning och programvara.

22 RÄTT TILL DATA
22.1 Kunden har samtliga rättigheter till de data som används av Selektiv inom ramen för utförandet av IT-lösning, samt till de data som utförandet av IT-lösning resulterar i.
Selektiv tillåts att förfoga över de data som behövs för utförandet av IT-lösning.

23 PROGRAMVARURÄTTIGHETER
23.1 Parterna ansvarar var för sig för att den egna programvaran används i enlighet med erforderliga licensavtal.
Kundens ansvar i denna del innebär även att tillförsäkra att licensavtal för programvara omfattar Selektiv rätt att nyttja programvaran vid utförandet av IT-lösning.
Selektiv ansvar i denna del innebär även att tillförsäkra att licensavtal för programvara omfattar Kundens rätt att nyttja programvaran i IT-miljön.

24 INTRÅNG I ANNANS RÄTT
24.1 Det åligger Kunden att själv undersöka om nyttjandet av någon programvara som används i utförandet av IT-lösning belastas av eller gör intrång i tredje parts rättigheter. Selektiv, som inte gjort närmare efterforskningar, har inte kännedom om och påtar sig inte något ansvar för sådana belastningar eller intrång.

25 BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER
25.1 Kunden ansvarar för att behandlingen av personuppgifter inom ramen för utförandet av IT-lösningen överensstämmer med gällande lag.
Selektiv ska behandla personuppgifter för Kundens räkning efter Kundens instruktioner i enlighet med vad som anges i separat personuppgiftsbiträdesavtal mellan parterna.

26 DATA- OCH DRIFTSÄKERHET
26.1 Selektiv ska på betryggande sätt och i enlighet med bilaga till Huvudavtalet (i) hantera kundregister, telefonnummer, lösenord och därmed jämförliga uppgifter av betydelse för Kundens datasäkerhet, samt (ii) tillse att transport och lagring av data sker på ett säkert sätt.
26.2 Lagring av data sker genom upphandlade tredjepartsleverantörer, till exempel Bahnhofs serverhallar. Selektiv, liksom Bahnhof, strävar efter att upprätthålla en god säkerhet för Kundens data. Trots detta kan intrång av olika slag ske i Bahnhofs serverhallar och Kundens data, för vilket Selektiv inte rår över. Selektiv ansvarar således inte för direkta eller indirekta skador som direkt eller indirekt orsakas av:
i. Skador, störningar, förlust av data, fel, avbrott eller intrång som orsakats av utomstående parters ageranden (inklusive att serverhallen eller Kundens data hackas, att virus sprids via Kundens data eller att obehörig får åtkomst till data som sparas i serverhallen).

27 SEKRETESS
27.1 Part förbinder sig under avtalstiden och för en tid av fem (5) år efter Avtalets upphörande inte för tredje man avslöja konfidentiell information, vilken Part erhåller från den andra Parten eller som framkommer vid utförandet av IT-lösning.
Med ”konfidentiell information” avses i detta avtal varje upplysning – teknisk, kommersiell eller av annan art – oavsett om upplysningen dokumenterats eller icke, med undantag för
a) upplysning, som är allmänt känd eller kommer till allmän kännedom på annat sätt än genom brott från Parts sida mot innehållet i detta Avtal;
b) upplysning, som Part kan visa att han redan kände till innan han mottog den från den andra parten;
c) upplysning, som Part mottagit eller kommer att mottaga från tredje man utan att vara bunden av sekretessplikt i förhållande till denne.
I fall som avses under c) ovan har dock Part ej rätt att avslöja för utomstående att samma upplysning även mottagits från den andra Parten enligt detta avtal.
Part förbinder sig att tillse att anställda, konsulter, underleverantörer och styrelseledamöter hos Part inte till utomstående vidarebefordrar konfidentiell information.
Part åtar sig att följa av den andra Parten meddelade regler för datasäkerhet och instruktioner för hantering av personuppgifter.
Part förbinder sig, utan begränsningar i tiden, att inte utan tvingande skäl avslöja
a) innehållet i detta Avtal eller skiljedom i anledning av detta avtal
b) information om förhandlingar, skiljeförfarande eller medling i anledning av detta Avtal.
27.2 I denna punkt angivna bestämmelser gäller såvida Parterna inte har tecknat ett separat sekretessavtal som innebär ett längre gående sekretessåtagande mellan Parterna.

28 SELEKTIV AVTALSBROTT
28.1 Följande ska gälla vid Selektiv avtalsbrott om inget annat framgår av bestämmelse i Villkoren.
28.2 Bryter Selektiv mot bestämmelse i avtalet och vidtar Selektiv ej rättelse inom 30 dagar från mottagande av anmaning härom, ska Selektiv utge skadestånd till Kunden.
28.3 Fel eller brist, som inte omfattas av SLA-bilagan, ska dock avhjälpas av Selektiv efter Kundens reklamation, som ska innehålla detaljerade upplysningar om hur felet eller bristen yttrar sig. Kostnader för avhjälpande ska bäras av Selektiv.
28.4 Selektiv ansvarar inte för fel som beror på
a) oriktig användning,
b) av Kunden företagna ändringar eller
c) underlag och information som tillhandahållits av Kunden.

28.5 Vid felaktig reklamation ska Kunden utge ersättning till Selektiv för utfört arbete, resor etc., enligt Selektiv vid var tid gällande prislista.
Har Selektiv underlåtit att avhjälpa fel eller brist inom en (1) månad från mottagande av reklamation har Kunden rätt till skadestånd och om det kvarstående felet (eller bristen) är väsentligt säga upp avtalet till upphörande med omedelbar verkan.
För att skadestånd ska utgå enligt bestämmelserna ovan förutsätts att uppsåt eller oaktsamhet kan påvisas.

29 KUNDENS AVTALSBROTT
29.1 Följande ska gälla vid Kundens avtalsbrott om inget annat framgår av bestämmelse i Villkoren.
29.2 Bryter Kunden mot bestämmelse i avtalet har Selektiv, oavsett om uppsåt eller oaktsamhet kan påvisas, rätt till skadestånd för all den skada Selektiv åsamkats i anledning av kontraktsbrottet. Utöver vad som särskilt framgår i bestämmelse i Villkoren vid brott mot Avtalet, så gäller att vid väsentligt kontraktsbrott från Kundens sida har Selektiv rätt att säga upp avtalet till omedelbart upphörande. Försenad betalning av belopp överstigande ett halvt prisbasbelopp enligt socialförsäkringsbalken (2010:110) ska alltid anses som väsentligt kontraktsbrott.

30 REKLAMATION
30.1 Kunden ska skriftligen reklamera Selektiv kontraktsbrott senast fem (5) dagar efter det att kontraktsbrottet upptäckts eller brott upptäckas. Sker inte reklamation i rätt tid och på i avtalet föreskrivet sätt förlorar Kunden rätten att åberopa kontraktsbrottet.
30.2 Kundens rätt att göra påföljd gällande upphör en (1) månad efter det att avtalet upphört att gälla.

31 BEFRIELSEGRUNDER
31.1 Part är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta Avtal, om underlåtenheten har sin grund i omständighet (Force majeure) som Part inte råder över och som förhindrar fullgörandet därav. Så snart hindret upphört ska förpliktelsen fullgöras på avtalat sätt.
31.2 Såsom Force majeure ska anses krig, krigshandling, terrorattack, hackerattack, pandemi eller rikstäckande sjukdomsepidemi, myndighetsåtgärd, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden eller andra omständigheter som Part inte råder över.
31.3 För att få befrielse enligt föregående punkt ska Part utan dröjsmål skriftligen meddela den andra parten härom.
31.4 Oavsett vad som ovan sägs om befrielse från påföljd äger Part under angivna omständigheter häva Avtalet om motpartens fullgörande av väsentlig förpliktelse försenats med mer än tre (3) månader.

32 ANSVARSBEGRÄNSNING
32.1 Skulle skadeståndsansvar uppstå, ska, såvida inte uppsåt eller grov vårdslöshet föreligger, Parts skadeståndsansvar per kalenderår vara begränsat till direkt skada och inte i något fall för utebliven vinst eller annan indirekt skada eller förlust inklusive andra Partens eventuella ersättningsskyldighet gentemot tredje man. Selektiv ansvar för skada ska vidare vara begränsat till ett sammanlagt belopp om maximalt 25 % av Avgifterna som belöper på den månad då skadan inträffat. Om Parterna kommer överens om prisavdrag ska detta avräknas på Selektiv skadeståndsansvar. Selektiv ansvar för skada ska inte under några som helst omständigheter motsvara ett högre belopp än vad Selektiv får täckning för genom sin ansvarsförsäkring, givet att Kunden inte visar att Selektiv inte vidmakthållit ett adekvat försäkringsskydd. Selektiv ansvarar dock inte för förlust av data utom vad avser sådan förlust av data som orsakats av Selektiv försumlighet att utföra säkerhetskopiering eller lagring enligt Specifikation.
32.2 Selektiv ansvar för fel eller försening är begränsat till de viten som anges i SLA-bilaga. De där specificerade vitena är Kundens enda möjlighet till ersättning för fel och förseningar till följd av IT-lösningen.
32.3 Kunden ska, för att inte förlora sin rätt till skadestånd, framställa krav på skadestånd till Selektiv senast inom en (1) månad från skadetillfället.

33 AVTALSTID OCH UPPSÄGNING
33.1 Avtalstiden följer av Specifikation.
33.2 Om ingen avtalstid följer av Specifikation så ska Avtalet gälla i (12) månader från Avtalsdagen. Om Avtalet ej sägs upp av Part senast tre (3) månader före avtalstidens utgång förlängs avtalet med 12 månader åt gången med enahanda uppsägningstid.

34 UPPSÄGNING TILL OMEDELBART UPPHÖRANDE AV AVTAL
34.1 Utöver vad som särskilt framgår av bestämmelserna i dessa Villkor om hävning och uppsägning till omedelbart upphörande äger vardera Part rätt att säga upp Avtalet till omedelbart upphörande i fall då:
a) den andra Parten begår ett väsentligt avtalsbrott; eller
b) den andra Parten ställer in sina betalningar, beslutar om frivillig eller ofrivillig likvidation, ansöker om företagsrekonstruktion eller konkurs (eller om annan ansöker Parten i konkurs) eller om Part på annat sätt kan anses vara på obestånd.

35 FÖRSÄKRINGAR
35.1 Selektiv ska hålla en ansvarsförsäkring med ett betryggande belopp.

36 ÖVERLÅTELSE AV AVTALET
36.1 Part får inte helt eller delvis överlåta eller pantsätta sina rättigheter och/eller skyldigheter enligt detta Avtal utan den andra Partens skriftliga godkännande.
36.2 Selektiv får dock överlåta sin rätt att ta emot betalning.

37 RUBRIKER
37.1 Indelningen av Avtalet i olika avsnitt och åsättande av rubriker ska inte påverka Avtalets tolkning.

38 ÄNDRINGAR I AVTALET
38.1 Ändringar av och tillägg till detta Avtal ska för att vara bindande vara skriftligen avfattade och behörigen undertecknade av Parterna.

39 PASSIVITET
39.1 Parts underlåtenhet att utnyttja någon rättighet enligt Avtalet eller underlåtenhet att påtala visst förhållande hänförligt till avtalet ska inte innebära att Part frånfallit sin rätt i sådant avseende.
39.2 Skulle Part vilja avstå från att utnyttja viss rättighet eller att påtala visst förhållande ska sådant avstående ske skriftligen i varje enskilt fall.

40 FULLSTÄNDIG REGLERING
40.1 Alla skriftliga eller muntliga åtaganden och utfästelser som föregått Avtalet ersätts av innehållet i detta Avtal med bilagor.

41 BESTÄMMELSES OGILTIGHET
41.1 Skulle någon bestämmelse i Avtalet eller del därav befinnas ogiltig, ska detta inte innebära att Avtalet i dess helhet är ogiltigt utan ska, i den mån ogiltigheten väsentligen påverkar Parts rättigheter eller skyldigheter enligt avtalet, skälig jämkning i Avtalet ske.

42 TILLÄMPLIG LAG
42.1 På detta Avtal ska svensk rätt tillämpas.

43 TVISTELÖSNING
43.1 Tvist i anledning av detta avtal ska slutligt avgöras genom skiljedom enligt Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstituts Regler för förenklat skiljeförfarande.
43.2 Skiljeförfarandet ska hållas på svenska eller engelska och äga rum i Stockholm.

44 AVVECKLING AV AVTALET
44.1 Vid detta Avtals upphörande ska all information, programvara och utrustning tillhörande Kunden, som använts under utförandet av IT-lösning, återlämnas till Kunden.
Selektiv ska dessutom i skälig utsträckning bistå i överflyttandet av IT-lösning till Kunden eller annan leverantör. För Selektiv arbete i denna del utgår ersättning enligt Selektiv vid var tid gällande prislista.

45 AVSLUTNING
45.1 Avtalet har signerats elektroniskt och vardera Part har erhållit en kryptografiskt signerad elektronisk kopia av Avtalet.
______________________